Conditions générales de ventes
ARTICLE 1.Dispositions Liminaire
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de billets d’entrée, ainsi que les réservations de costumes et de séances de maquillage au sein du parc d’attractions INSOMNIA. Toute commande ou réservation effectuée sur le site internet du parc implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
ARTICLE 2.Identification du Vendeur
Le vendeur des prestations proposées est :
INSOMNIA,
Société [Nom de la société]
[Adresse complète de l’entreprise]
Numéro SIRET : [Numéro SIRET]
Numéro de TVA intracommunautaire : [Numéro de TVA]
Téléphone : [Numéro de téléphone]
Email : [Adresse email]
Le vendeur est responsable de la gestion et de la vente des billets d’entrée pour le parc INSOMNIA via le site internet officiel.
ARTICLE 3.Commande de Prestation
L’achat de billets se fait en ligne via notre site internet ou au guichet à l’entrée du parc.
3.1 Commande en ligne sur le site internet
1.Sélectionner le type de billet (billet standard,handicapée, pas ALL IN INCLUSIVE) et les services associés.
2.Choisir la date de visite ou la période de validité.
3.Compléter les informations nécessaires à la commande (nom, email, etc.).
4.Procéder au paiement sécurisé.
5.Réception du billet électronique avec QR code par email.
En validant sa commande, le Client accepte l’intégralité des CGV. La commande est considérée comme définitive dès validation du paiement et réception du billet électronique.
Le courriel de confirmation de la Commande reçu par le Client vaut preuve de l’intégralité de la transaction conformément aux dispositions de la loi n° 2000-230 du 13 mars 2000 et constitue le seul document faisant foi en cas de litige.
3.2 Achat au guichet du parc
Tout achat emporte obligation de paiement à la charge du Client. En achetant un Billet, le Client déclare que ce Billet est susceptible d’être utilisé avant l’expiration du délai de rétractation prévu à l’Article 8 ci-après.
ARTICLE 4.Prix des Prestations
Les prix des prestations (billets, costumes, maquillage) sont ceux en vigueur au moment de la commande et sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. INSOMNIA se réserve le droit de modifier les prix des billets, des costumes et des séances de maquillage à tout moment. Les prix appliqués seront ceux en vigueur lors de la validation de la commande par le Client
ARTICLE 5.Modalités et Moyens de Paiement
Le paiement des prestations (billets, costumes, maquillage) s’effectue en ligne via les moyens suivants :
–Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
–PayPal
–Autres moyens de paiement proposés sur le site
Les paiements sont effectués par un système de paiement sécurisé garantissant la confidentialité et la sécurité des informations bancaires du Client.
ARTICLE 6.Remise de Billet et Bon d’Échange
Les billets d’entrée sont envoyés par email sous format électronique avec un QR code à présenter à l’entrée du parc. Pour les réservations de costumes et de maquillage, une confirmation de réservation sera envoyée au Client par email, avec les détails de la prestation (horaire, lieu, etc.).
6.1 Validité du billet et réservation :
-Les billets sont valables uniquement à la date indiquée lors de la commande, sauf indication contraire dans les conditions des offres spéciales.
-Les réservations de costumes et de maquillage sont soumises à la disponibilité et doivent être confirmées par INSOMNIA.
ARTICLE 7.Contrôle de Billet et Bon d’Échange
Le Client doit présenter son billet à l’entrée du parc. Un contrôle sera effectué à l’entrée pour vérifier l’authenticité du billet. Un contrôle sera également effectué avant la remise du costume ou lors de la séance de maquillage.
7.1 Vérification des informations :
Il est de la responsabilité du Client de vérifier les informations sur son billet et ses réservations. Toute erreur de saisie (nom, date, heure, etc.) devra être signalée dans les plus brefs délais à notre service client.
ARTICLE 8.Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations liées à des activités de loisirs fournies à une date ou une période déterminée. Par conséquent, les billets d’entrée, ainsi que les réservations de costumes et de maquillage, ne peuvent être remboursés une fois la commande validée.
ARTICLE 9.Échange et Annulation
Les billets achetés et les réservations de costumes ou de maquillage ne peuvent être échangés ou annulés, sauf en cas de force majeure ou d’annulation du parc.
9.1 Annulation par INSOMNIA :
Si le parc est contraint d’annuler l’événement pour des raisons exceptionnelles (conditions météorologiques, grèves, etc.), INSOMNIA proposera un remboursement ou un échange du billet, ou une solution alternative pour la réservation de costumes et de maquillage.
ARTICLE 10.Responsabilité
INSOMNIA met en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir une expérience sécurisée et agréable au parc. Cependant, INSOMNIA ne pourra être tenue responsable en cas de dommages, pertes, ou accidents survenus du fait d’un comportement négligent du Client ou en dehors de la responsabilité du parc.
10.1 Force majeure :
INSOMNIA ne pourra être tenue responsable des conséquences d’un événement de force majeure empêchant l’accès au parc ou la bonne réalisation des prestations.
ARTICLE 11.Assistance
Le service client est disponible pour toute question ou demande d’assistance concernant la billetterie, les costumes ou le maquillage. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante: parcinsomnia@gmail.com ou par téléphone au xx.xx.xx.xx.xx.
ARTICLE 12.Preuve, Conservation et Archivage
Les informations relatives à la commande sont archivées pendant une durée de [X années] conformément aux exigences légales. Ces informations sont considérées comme preuve de la transaction.
12.1 Accès à l’historique des commandes :
Le Client peut accéder à l’historique de ses commandes via son compte client, s’il en a créé un lors de sa commande.
ARTICLE 13.Clause Résolutoire
En cas de non-paiement ou de fraude, INSOMNIA se réserve le droit de résilier la commande et de suspendre l’accès aux prestations sans préavis ni remboursement.
ARTICLE 14.Droit de Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site internet, y compris les visuels, logos, textes, et contenus liés à l’activité de INSOMNIA, sont protégés par des droits d’auteur et des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
ARTICLE 15.Protection des Données Personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), INSOMNIA collecte des informations personnelles nécessaires au traitement des commandes. Ces données sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des commandes et de l’expérience client. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
ARTICLE 16.Litiges
En cas de litige, le Client devra s’efforcer de résoudre le différend à l’amiable avec INSOMNIA. À défaut de solution amiable, le tribunal compétent sera celui du siège social d’INSOMNIA, sous réserve des règles de compétence territoriale.