Politique de Remboursements et Retours — Nectar d’étoiles
Dernière mise à jour : [20/06/2025]
Chez Nectar d’étoiles, la satisfaction de nos lecteurs est une priorité. Voici notre politique simple et transparente.
1. Retours pour les produits papier (romans, BD)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Les conditions :
- Le livre doit être retourné en parfait état (non abîmé, non lu).
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
- Après réception et vérification, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés.
2. Produits numériques et audio
Conformément à la loi, les livres numériques (eBooks) et les livres audio téléchargés ne sont pas remboursables une fois l’achat validé et le fichier téléchargé.
Merci de bien vérifier votre commande avant validation.
Commande erronée ou produit défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 7 jours à :
📧 [retour@nectar-detoiles.fr]
Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement complet.
Comment demander un retour ?
- Envoyez un e-mail à [demande_retour@nectar-detoiles.fr] avec votre numéro de commande et la raison du retour..
- Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour du produit.
Besoin d’aide ?
Contactez notre équipe à tout moment.