Les conditions générales de vente

1. Objet et Champ d’Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre LUXYLOC et tout client utilisant le site internet [URL] pour la location de prêt-à-porter de luxe, incluant les services éco-responsables et de nettoyage des vêtements.


2. Définitions
Client : toute personne physique ou morale effectuant une commande sur le site LUXYLOC.
Vêtement : articles de prêt-à-porter ou accessoires proposés à la location.
Contrat : l’accord intervenu entre LUXYLOC et le Client, résultant de l’acceptation des présentes CGV.
Service de nettoyage : prestation complémentaire assurant l’entretien des vêtements loués.
Service éco-responsable : initiatives et garanties environnementales mises en œuvre par LUXYLOC.

3. Acceptation des CGV
Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV. La confirmation de commande vaut signature électronique du contrat.

4. Description des Services
4.1 Location de Vêtements de Luxe
LUXYLOC propose une sélection de vêtements de haute qualité disponibles à la location pour une durée déterminée.
4.2 Service de Nettoyage
Un service de nettoyage professionnel est inclus ou proposé en option, garantissant la préservation du cachet des articles.
4.3 Engagement Éco-responsable
LUXYLOC s’engage à minimiser son empreinte écologique via des actions concrètes (choix de partenaires, emballages recyclables, etc.).
Petit clin d’œil : Le luxe durable, c’est tendance – et c’est nous qui le portons fièrement !

5. Processus de Commande et Formation du Contrat
1 : Sélection du ou des articles.
2 : Choix des options (nettoyage, engagement éco-responsable, etc.).
3 : Validation du panier et transmission des informations nécessaires.
4 : Confirmation de commande par LUXYLOC (réception d’un email de confirmation).
La commande est ferme et définitive dès la confirmation par LUXYLOC, sous réserve de disponibilité des articles.

6. Tarification et Modalités de Paiement
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en [devise] et incluent toutes taxes applicables.
Les modalités de paiement (carte bancaire, virement, etc.) sont clairement présentées lors de la commande.
En cas de prestation optionnelle (nettoyage, options éco-responsables supplémentaires), le tarif correspondant sera ajouté au montant total.

7. Livraison et Retour
Livraison : Les articles sont expédiés dans un délai précisé lors de la commande. Les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf indication contraire.
Retour : Les modalités de retour sont précisées dans l’email de confirmation et sur le site. Tout retard ou défaut de retour pourra entraîner des frais supplémentaires.

8. Durée de la Location et Réservation
La durée de location est fixée lors de la commande. Toute prolongation fera l’objet d’un avenant au contrat.
La réservation des articles peut être garantie par un acompte, selon les modalités définies lors de la commande.

9. Responsabilités et Assurances
LUXYLOC : S’engage à fournir des articles conformes et un service de qualité. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d’utilisation non conforme par le Client.
Le Client : Est responsable de l’entretien raisonnable des articles pendant la période de location et doit signaler tout dommage dès réception. Une assurance optionnelle peut être proposée pour couvrir d’éventuels incidents.

10. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus (textes, images, logos, etc.) du site LUXYLOC sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable écrite.

11. Protection des Données Personnelles
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, comme détaillé dans la politique de confidentialité du site.

12. Litiges et Droit Applicable
En cas de litige, les présentes CGV sont soumises au droit [national]. Les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de LUXYLOC, sauf clause impérative contraire.
13. Modification des CGV
LUXYLOC se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
14. Dispositions Diverses
Toute nullité partielle des présentes CGV n’entraîne pas la nullité totale du contrat.
Le silence de LUXYLOC sur une défaillance du Client ne constitue pas une renonciation à ses droits.

Aide

1 – Nous contacter

Retrouver toutes nos infos dans notre page contact.

2 – Mon compte

Pour retrouver toutes vos informations personnelles.

3 – Mes commandes

Suivez vos commandes en ligne.

4 – Foire aux questions

Retrouver les questions les plus fréquentes.

MODALITés

1 – Retour

Le Client s’engage à retourner les articles loués dans leur état initial, complets avec leurs accessoires et emballages d’origine, et ce, à la date prévue dans le contrat de location. Le retour doit être effectué en suivant le mode d’expédition indiqué dans l’e-mail de confirmation, que ce soit par dépôt en boutique ou via un transporteur dédié. En outre, le Client devra impérativement conserver la preuve d’envoi jusqu’à ce que LUXYLOC valide le retour..

Délais de Retour
Le Client doit retourner les articles dans un délai de [nombre de jours à préciser] à compter de la fin de la période de location. En cas de retard injustifié, des frais additionnels pourront être appliqués, frais qui auront été préalablement communiqués lors de la commande. Toutefois, en cas de circonstances exceptionnelles (force majeure, contraintes logistiques, etc.), le Client doit contacter immédiatement le service clientèle afin de convenir d’un délai adapté.

À réception des articles, LUXYLOC procède immédiatement à une inspection minutieuse pour vérifier leur état. Si des détériorations, des dommages ou une usure anormale non liée à une utilisation normale sont constatés, des frais de réparation ou de remplacement pourront être appliqués. Par la suite, le contrôle s’effectue selon des critères stricts, garantissant que chaque pièce retrouve sa condition initiale, conforme aux exigences du secteur du luxe.

Les frais liés au retour des articles sont à la charge du Client, sauf disposition contraire prévue dans le contrat ou en cas de manquement avéré de la part de LUXYLOC. Toutefois, LUXYLOC peut proposer, dans un souci de service premium, des alternatives facilitant le processus, telles que la collecte à domicile ou le dépôt en point relais. De plus, pour les clients bénéficiant d’un abonnement premium, la livraison et le retour seront offerts

En cas de perte, de vol ou de dommage significatif constaté lors du contrôle, le Client doit informer immédiatement LUXYLOC et pourra être tenu responsable du remboursement intégral ou du remplacement de l’article concerné. Par ailleurs, pour toute prolongation de la période de location, le Client doit soumettre une demande formelle au moins 2 jours avant la date de retour initiale, sous peine de frais supplémentaires

Si le service de nettoyage optionnel a été retenu, un expert évaluera l’état de propreté des articles lors du retour. En cas d’anomalie ou de manquement dans le nettoyage, des frais supplémentaires pourront être facturés, ceci afin de garantir la qualité irréprochable de chaque pièce pour sa prochaine utilisation.

En cas de désaccord sur l’état des articles retournés, LUXYLOC s’engage à recourir à une médiation pour trouver une solution amiable, garantissant ainsi l’équité pour les deux parties. De plus, le rapport d’inspection détaillé servira de base à cette médiation, assurant ainsi une transparence totale.

2- Caution

Clause de Caution
« LUXYLOC remettra l’article en échange d’une caution, bloquée lors de la validation de la commande, pour garantir le retour des articles dans leur état initial. Ce montant, fixé en fonction du prix de l’article ainsi que de la durée de location, sera restitué une fois l’inspection confirmant l’absence de dommage. En revanche, en cas de dégradation ou de perte, les frais de réparation ou de remplacement seront prélevés sur la caution.

3- Garantie

Chez LUXYLOC, chaque vêtement est rigoureusement inspecté avant mise à disposition. En cas de défaut constaté, le Client peut solliciter un échange ou une compensation adaptée.

Chaque article est certifié authentique, garantissant ainsi son origine et sa valeur dans le secteur du luxe.

Si le service de nettoyage ou nos engagements éco-responsables ne répondent pas aux attentes, notre service clientèle se tient à disposition pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

Le Client doit formuler toute réclamation dans un délai de 5 jours après réception. Une fois la réclamation vérifiée, LUXYLOC s’engage à proposer une solution conforme aux attentes du Client mais si le délais est dépassé alors le client ne pourra donc plus faire une réclamation.