FOIRE AUX QUESTIONS / 자주 묻는 질문
Vous souhaitez en savoir plus ? Voici une sélection des questions les plus fréquentes pour vous aider à mieux préparer votre visite à Hongdae Station !
Oui ! Chez Hongdae Station, nous tenons à offrir une expérience culinaire coréenne accessible à tous. Nous proposons des options végétariennes, comme le kimbap aux légumes ou les tteokbokki sans poisson.
Pour les intolérances au gluten, certaines recettes peuvent être adaptées sur demande. Par exemple, nous utilisons une sauce soja sans gluten pour nos plats lorsque c’est possible. N’hésitez pas à nous prévenir lors de votre commande !
Astuce gourmande : Essayez notre bibimbap végétarien, une explosion de saveurs coréennes sans compromis !
La réservation est simple et rapide ! Vous pouvez réserver :
En ligne, via notre site officiel dans la rubrique « Événements ».
Sur place, directement auprès de notre équipe.
Par message, via nos réseaux sociaux.
Nos cours de coréen et ateliers cuisine coréenne sont accessibles aux débutants comme aux passionnés. Les places étant limitées, pensez à réserver à l’avance pour garantir votre participation !
Découvrez le programme à venir et réservez votre place dès maintenant !
Adresse : Hongdae Station, au cœur de Besançon. Vous nous trouverez facilement grâce à notre ambiance K-pop et street food coréenne !
Nos horaires :
Lundi – Vendredi : 10h – 22h
Samedi – Dimanche : 11h – 23h
Nous restons ouverts plus tard lors des événements spéciaux, comme les soirées K-pop, projections de dramas ou blind tests. Suivez-nous sur nos réseaux pour être informé des horaires exceptionnels !
Bien sûr ! Anniversaires, soirées K-pop entre amis, team-building, événements culturels… Hongdae Station vous accueille pour des moments uniques dans une ambiance coréenne immersive.
Vous retrouvez toutes les informations sur notre page privatisation !
Oui, notre café dispose d’un espace cosy et calme, parfait pour travailler ou réviser en toute tranquillité.
Wi-Fi gratuit & prises à disposition
Boissons chaudes et snacks coréens pour accompagner vos sessions
Ambiance musicale douce en journée pour une concentration optimale
Que vous soyez étudiant, freelance ou simplement à la recherche d’un endroit inspirant pour travailler, Hongdae Station vous accueille avec plaisir.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation suite au paiement de ma commande.
Votre mail de confirmation peut se trouver dans les spams. Si vous n’y trouvez rien, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre service client : contact@hongdaestation.com
Je souhaite modifier ou annuler ma commande.
Une fois validée, aucune modification ne pourra être apportée à une commande déjà réglée.
J’ai reçu ma commande mais il manque un produit.
Veuillez d’abord vous assurer que le colis n’est pas détérioré et intact. Le cas échéant, veuillez contacter notre service client pour nous faire part de ce problème : contact@hongdaestation.com
Je souhaite être remboursé(e) ou échanger un produit.
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et ainsi nous faire un retour du produit pour échange (uniquement en boutique), ou remboursement sans pénalité (à l’exception des frais de retour). Les articles sont à restituer dans leur état d’origine et complets (emballage intact, étiquettes…).
Où livrons-nous ?
Nous livrons uniquement en France Métropolitaine.
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Nos produits sont emballés par nos soins et avec amour. Ensuite, ils sont expédiés par La Poste Colissimo. Les délais d’expédition sont de 48 heures à compter de la réception de votre règlement pour les produits en stock auxquels il convient d’ajouter les délais d’acheminement par le transporteur (48h en moyenne sur la France Métropolitaine).
Votre numéro de colis vous est communiqué par mail à l’expédition de votre commande. Vous pouvez ensuite effectuer le suivi sur le site du transporteur.
Le tarif s’applique en fonction de tranches de poids dont vous trouverez les informations ci-dessous.
Retrait en boutique
Gratuit à la boutique dans l’heure qui suit
Pour 500g
Livraison colissimo en boite aux lettres 2 à 5 jours ouvrés 6,55€
Livraison colissimo maison avec signature 2 à 5 jours ouvrés 9,25€
Pour 750g
Livraison colissimo en boite aux lettres 2 à 5 jours ouvrés 7,45€
Livraison colissimo maison avec signature 2 à 5 jours ouvrés 10,15€
Pour 1kg
Livraison colissimo en boite aux lettres 2 à 5 jours ouvrés 8,10€
Livraison colissimo maison avec signature 2 à 5 jours ouvrés 10,80€
De 1,01kg à 2kg
Livraison colissimo en boite aux lettres 2 à 5 jours ouvrés 9,35€
Livraison colissimo maison avec signature 2 à 5 jours ouvrés 12,05€
De 2,01kg à 5kg
Livraison colissimo en boite aux lettres 2 à 5 jours ouvrés 14,35€
Livraison colissimo maison avec signature 2 à 5 jours ouvrés 17,75€
De 5,01kg à 10kg
Livraison colissimo maison avec signature 2 à 5 jours ouvrés 20,85€
De 10,01kg à 15kg
Livraison colissimo maison avec signature 2 à 5 jours ouvrés 26,40€
De 15,01kg à 30kg
Livraison colissimo maison avec signature 2 à 5 jours ouvrés 32,70€
AUCUNE MODIFICATION D’ADRESSE, D’ARTICLES OU AUTRES NE SERA POSSIBLE après la validation de votre paiement, merci de bien vérifier vos informations saisies.
Votre commande peut être livrée à tout moment de la journée, entre 8h et 18h.*
*Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais de livraison, mais lors de hausses d’activité (comme pendant les soldes) les délais de livraisons peuvent parfois être allongés. Les mises à jour occasionnelles de nos systèmes ou les cas de force majeure, telles que des conditions climatiques particulièrement mauvaises, pourront entraîner une suspension de ces services de livraison, une modification de l’heure limite pour en bénéficier et/ou un allongement du délai de livraison. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum.
J’ai changé d’avis, je souhaite retourner ma commande.
Pour toute réclamation sur votre commande merci de contacter le service client par mail : contact@hongdaestation.com sous un délai maximum de 14 jours à réception de votre colis. Merci de nous adresser impérativement un mail pour nous informer de votre retour en nous indiquant les informations suivantes :
Objet du mail : RECLAMATION – votre numéro de commande
Nom
Adresse
Numéro de commande
Nom du/des produit(s)
Quantité
Raison du retour
Sans ce mail, votre retour ne pourra pas être accepté. Notre équipe fera en sorte de vous répondre dans les plus brefs délais.
Nous ne prenons pas en charge les frais de retour.
L’échange d’un produit est uniquement valable en boutique à conditions que le produit soit dans son état et emballage d’origine.
J’ai réalisé un retour et n’ai pas eu de nouvelle depuis. 8 à 10 jours ouvrés après l’envoi sont nécessaires pour que votre retour soit traité.
L’équipe de KPOP IS FOR COOL KIDS prendra soin de vérifier votre colis pour satisfaire au mieux vos attentes.
Je n’ai pas reçu de remboursement suite au retour de ma commande.
Vous recevrez le montant à travers votre mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours, en fonction de votre banque. Si ce n’est pas le cas, contactez notre service client par mail : contact@hongdaestation.com