{"id":1085,"date":"2026-01-16T09:21:29","date_gmt":"2026-01-16T09:21:29","guid":{"rendered":"https:\/\/formagraph-exercice.fr\/grand-mere-rene\/?page_id=1085"},"modified":"2026-01-16T09:38:56","modified_gmt":"2026-01-16T09:38:56","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/formagraph-exercice.fr\/grand-mere-rene\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"<style>.kb-row-layout-id1085_f0e10f-e0 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1085_f0e10f-e0 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1085_f0e10f-e0 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id1085_f0e10f-e0 > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id1085_f0e10f-e0 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id1085_f0e10f-e0 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id1085_f0e10f-e0 alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top\">\n<style>.kadence-column1085_17ca02-d4 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column1085_17ca02-d4 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column1085_17ca02-d4 > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column1085_17ca02-d4 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column1085_17ca02-d4 > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column1085_17ca02-d4 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column1085_17ca02-d4{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column1085_17ca02-d4 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column1085_17ca02-d4 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column1085_17ca02-d4\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<p class=\"has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color wp-elements-6b0bad3fa8e4e092eeefdd12f9eaed5f\"><strong>Bienvenue sur le site Grand-M\u00e8re Ren\u00e9e !<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-4f9425ca0a3af9484a8e8d6d83aa6ba3\">Ce site de e-commerce distribue des produits cosm\u00e9tiques bio.\u00a0Ces conditions d\u2019utilisation constituent un contrat l\u00e9gal entre vous et la soci\u00e9t\u00e9 DUCRAY Christelle. En utilisant ce site internet, vous en acceptez les termes d\u2019utilisation. Dans le cas contraire\u2026 veuillez ne pas utiliser ce site Internet<br>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s\u2019appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur le site internet Grand-M\u00e8re Ren\u00e9e<br>La soci\u00e9t\u00e9 DUCRAY Christelle S.A.S se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 d\u2019adapter ou de modifier \u00e0 tout moment les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. En cas de modification, il sera appliqu\u00e9 \u00e0 chaque commande les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en vigueur au jour de la commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-0024a85ffafe9bd4dcec2f14426a8506\"><br><strong>Grand-m\u00e8re Ren\u00e9e<\/strong><br>14 rue du Professeur Haag<br>25000 Besan\u00e7on<br>France<br><br>Article 1 &#8211; Objet et champ d&rsquo;application<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-7e13e21e91ebdbf28d2c1de5afbda5d3\"><br>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) r\u00e9gissent les relations contractuelles entre Grand-m\u00e8re Ren\u00e9e, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab le Vendeur \u00bb, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site internet, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab le Client \u00bb.<br>Toute commande implique l&rsquo;acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV. Le Vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier ses CGV \u00e0 tout moment, les conditions applicables \u00e9tant celles en vigueur \u00e0 la date de la commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-f81167bbb46e7c42db2a7654fd997982\"><br>Article 2 &#8211; Produits<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-30fed6b34d9eef384db082a9f03a56b4\"><br>Le Vendeur propose \u00e0 la vente des produits cosm\u00e9tiques. Les produits sont d\u00e9crits et pr\u00e9sent\u00e9s avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. En cas d&rsquo;erreur manifeste, le Vendeur se r\u00e9serve le droit d&rsquo;annuler la commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-1bd230b5042cb9dbe19d221eb263f246\"><br>Article 3 &#8211; Prix<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-2a29749e1092a535e1a81a39da948966\"><br>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, \u00e9tant entendu que le prix figurant au moment de la commande sera le seul applicable au Client.<br>Les frais de livraison sont indiqu\u00e9s avant la validation d\u00e9finitive de la commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-0b1b5247adbc7b03db942bf2b46510d4\"><br>Article 4 &#8211; Commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-a4fa9964e73c69ec2b6df917d3bea25f\"><br>Le Client passe commande en ligne en suivant le processus d&rsquo;achat du site. La validation de la commande vaut acceptation des pr\u00e9sentes CGV et engagement ferme de payer les produits command\u00e9s.<br>Le Vendeur confirme la commande par email. En cas d&rsquo;indisponibilit\u00e9 d&rsquo;un produit command\u00e9, le Client en sera inform\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais et aura la possibilit\u00e9 d&rsquo;annuler sa commande. Le remboursement interviendra alors dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-c2f6b39e4cfbbc00055a974d2b467c59\"><br>Article 5 &#8211; Paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-2f1c4423c1e2b6c3a4558049158a242d\"><br>Le paiement s&rsquo;effectue en ligne de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e. Les moyens de paiement accept\u00e9s sont indiqu\u00e9s sur le site. Le prix est exigible imm\u00e9diatement \u00e0 la commande. En cas de d\u00e9faut de paiement, la commande sera annul\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-bec7025f2288855f8971217c5f5ec8ee\"><br>Article 6 &#8211; Livraison<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-f67359688d95c8cbd00ff733dcbb5ed0\"><br>Les produits sont livr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e par le Client lors de la commande. Les d\u00e9lais de livraison sont communiqu\u00e9s \u00e0 titre indicatif lors de la commande. En cas de retard sup\u00e9rieur \u00e0 30 jours, le Client pourra demander l&rsquo;annulation de la commande et obtenir le remboursement des sommes vers\u00e9es.<br>Le Vendeur ne pourra \u00eatre tenu responsable des retards de livraison dus \u00e0 des cas de force majeure ou au fait d&rsquo;un tiers.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-ec643242cf0993fc39b0c908be3ee96b\"><br>Article 7 &#8211; Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-5fec87ffaaeab09b87fe3a6fc88f305c\"><br>Conform\u00e9ment aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des produits pour exercer son droit de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s.<br>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d&rsquo;origine, en parfait \u00e9tat de revente (non ouverts, non utilis\u00e9s). Les frais de retour sont \u00e0 la charge du Client.<br>Le remboursement interviendra dans un d\u00e9lai de 14 jours suivant la r\u00e9ception des produits retourn\u00e9s, par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande.<br><strong>Exceptions :<\/strong> Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exerc\u00e9 pour les produits cosm\u00e9tiques descell\u00e9s apr\u00e8s la livraison pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-4edf8c0e945bc2a2e49fd20bb8766871\"><br>Article 8 &#8211; Garanties<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-03aa593c0a9817c934d632e99f65f8ad\"><br>Les produits b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (articles L.217-4 \u00e0 L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cach\u00e9s (articles 1641 \u00e0 1648 du Code civil).<br>En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9, le Client peut exiger la r\u00e9paration ou le remplacement du produit. Si cela s&rsquo;av\u00e8re impossible, il peut demander la r\u00e9duction du prix ou la r\u00e9solution du contrat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-40041567e68edf6dd78c69b7d896e8b3\"><br>Article 9 &#8211; R\u00e9clamations<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-8b8b10c502cf5840da7c3c256261dbef\"><br>Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e par email ou par courrier postal \u00e0 l&rsquo;adresse du Vendeur dans un d\u00e9lai raisonnable suivant la constatation du probl\u00e8me. Le Vendeur s&rsquo;engage \u00e0 traiter les r\u00e9clamations dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-d5418d63d2b323f90b3b9cf6c415a68b\"><br>Article 10 &#8211; Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-dacec88c5f3eb08f7a0186a580d3901a\"><br>Le Vendeur ne pourra \u00eatre tenu responsable de l&rsquo;inex\u00e9cution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou gr\u00e8ve totale ou partielle des services postaux ou de transport, ou de fait d&rsquo;un tiers.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-ef694132ed4238a507d1c9abf8715a45\"><br>Article 11 &#8211; Protection des donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-0b489e6816e1bd033840864cb67f61f7\"><br>Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sont n\u00e9cessaires au traitement de la commande. Conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) et \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s, le Client dispose d&rsquo;un droit d&rsquo;acc\u00e8s, de rectification, d&rsquo;effacement et de portabilit\u00e9 de ses donn\u00e9es. Ces droits peuvent \u00eatre exerc\u00e9s en contactant le Vendeur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-eb221bddec3726ad32107c24cb031302\"><br>Article 12 &#8211; Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-56c5e62de14ec25bf783819646dce2fa\"><br>Tous les \u00e9l\u00e9ments du site (textes, images, logos) sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Toute reproduction, m\u00eame partielle, est strictement interdite sans autorisation pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-6559166fa21d413be38856481b401ae7\"><br>Article 13 &#8211; M\u00e9diation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-bc202a6b480edbf74f936283dda968b6\"><br>Conform\u00e9ment aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige le Client peut recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation en vue de la r\u00e9solution amiable du litige.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-20d2be9fdc13eddfa473d3bb36710361\"><br>Article 14 &#8211; Droit applicable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-theme-palette-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-8d642265165e872905b81ee19de71b27\"><br>Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais. Tout litige relatif \u00e0 leur interpr\u00e9tation ou ex\u00e9cution rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux fran\u00e7ais.<br><br><strong>Date de derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 16 janvier 2026<br><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bienvenue sur le site Grand-M\u00e8re Ren\u00e9e !\u00a0 Ce site de e-commerce distribue des produits cosm\u00e9tiques bio.\u00a0Ces conditions d\u2019utilisation constituent un contrat l\u00e9gal entre vous et la soci\u00e9t\u00e9 DUCRAY Christelle. En utilisant ce site internet, vous en acceptez les termes d\u2019utilisation. 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