Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons un service de retour et de remboursement gratuit. Voici les détails de notre politique :
Conditions de Retour
- Délai de Retour Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.
- État des Produits Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
Procédure de Retour
- Demande de Retour Contactez notre service clientèle à email@example.com ou via notre formulaire de contact en ligne pour initier une demande de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et le motif de votre retour.
- Étiquette de Retour Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par email. Imprimez cette étiquette et fixez-la sur le colis de retour.
- Expédition du Retour Déposez votre colis dans un bureau de poste ou un point relais le plus proche en utilisant l’étiquette de retour fournie. Nous prendrons en charge les frais d’expédition de retour.
Remboursement
- Traitement du Retour Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Délai de Remboursement Si votre retour est approuvé, un remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Échanges
- Produits Défectueux ou Endommagés Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à email@example.com avec des photos du produit et des détails du défaut. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre préférence.
Contactez nous
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à service@uspievese.com ou appelez nous au +33 1 23 45 67 89. Notre équipe de service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez vos achats chez nous.